Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales en el simulador de tolerancia al riesgo
Introducción
La presente política de privacidad describe cómo Lovanterix recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden al simulador de tolerancia al riesgo. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la normativa española de protección de datos de carácter personal.
El responsable del tratamiento es Lovanterix, con domicilio social en España. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. Se recomienda leer atentamente esta política antes de proporcionar cualquier dato personal.
Datos recopilados
Lovanterix recopila información de los usuarios de manera limitada y proporcionada. Los datos se obtienen directamente cuando el usuario los introduce voluntariamente o de forma automática durante la navegación y uso del simulador.
Información proporcionada directamente
- Dirección de correo electrónico cuando el usuario opta por guardar resultados
- Respuestas conductuales y emocionales durante la simulación interactiva
- Información de contacto enviada a través del formulario habilitado en el sitio
- Preferencias de configuración y consentimiento de cookies
- Mensajes o consultas remitidas al equipo de soporte
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación con fines de seguridad
- Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
- Duración de la sesión y páginas visitadas dentro del simulador
- Datos de rendimiento técnico y registros de errores
- Identificadores de dispositivo para mantener la sesión activa
Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con fines específicos, legítimos y explícitamente informados al usuario. No se utilizan para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados inicialmente.
- Generar y entregar el informe personalizado de perfil de riesgo
- Mantener la sesión activa durante la simulación interactiva
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
- Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos
Compromiso: Lovanterix se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, limitando su recopilación al mínimo necesario para los fines declarados y garantizando su exactitud y actualización.
Compartición de datos
Los datos personales no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparte información en las circunstancias legalmente permitidas y siempre con las garantías contractuales adecuadas.
Encargados del tratamiento
Lovanterix puede contratar proveedores de servicios tecnológicos para el alojamiento, mantenimiento y análisis de la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
Obligaciones legales
En determinadas circunstancias, Lovanterix puede estar obligada a revelar datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
Estadísticas anónimas
Los datos de respuestas conductuales se utilizan para generar estadísticas agregadas que no permiten identificar a personas individuales. Estos análisis contribuyen a la mejora de la metodología del simulador.
Derechos del usuario
El usuario dispone de una serie de derechos sobre sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento dirigiéndose al responsable del tratamiento a través de los canales habilitados en el sitio web.
- Derecho de acceso a los datos personales tratados
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando ya no sean necesarios
- Derecho de portabilidad de los datos en formato estructurado
- Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinados casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con Lovanterix a través del formulario de contacto disponible en el sitio web. Se responderá a la solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa vigente.
Seguridad de la información
Lovanterix implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción.
Medidas técnicas
- Cifrado de conexiones mediante protocolos seguros
- Almacenamiento de datos en servidores con acceso restringido
- Actualización periódica de sistemas de protección
- Copias de seguridad automatizadas y verificadas
Medidas organizativas
- Formación del personal en materia de protección de datos
- Protocolos de acceso basados en el principio de mínimo privilegio
- Registro de actividades de tratamiento actualizado
- Evaluaciones de impacto en privacidad cuando proceda
Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender posibles responsabilidades legales.
- Datos de cuenta activa durante la relación con el usuario
- Respuestas del simulador durante el período de mejora del servicio
- Mensajes de soporte durante el plazo legal de prescripción
- Registros de transacciones según la normativa fiscal aplicable
- Preferencias de comunicación hasta su revocación
Transcurrido el plazo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Transferencias internacionales
Los datos personales se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias internacionales, Lovanterix garantiza que se aplican las salvaguardas adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación del nivel de protección
- Certificaciones vinculantes reconocidas internacionalmente
- Autorización previa de la autoridad de control cuando proceda
Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías análogas para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma.
Tipos de cookies
- Necesarias para el funcionamiento básico del simulador
- Permiten medir el rendimiento y detectar errores
- Recuerdan preferencias de idioma y configuración
- Facilitan funciones específicas durante la sesión
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde el panel de configuración disponible en el sitio.
Modificaciones de la política
Lovanterix se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en los servicios. Se notificará cualquier modificación sustancial a través del sitio web.
- Publicación de la versión actualizada en esta página
- Indicación visible de la fecha de última revisión
- Resumen de los cambios más relevantes introducidos
- Mantenimiento de versiones anteriores accesibles para consulta
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o para ejercer los derechos sobre los datos personales, el usuario puede contactar con el responsable del tratamiento.
Lovanterix
Calle de Alcalá, 108 - Planta 4, 28009 Madrid, España
Teléfono: +34 910-67-8894
Correo: content@lovanterix.com